Интеграция сквозной аналитики и коллтрекинга с Клиентикс CRM
Информация о Клиентикс
Клиентикс CRM — комплексное решение для автоматизации бизнеса в сфере услуг. Объединяет в себе инструменты CRM-системы и МИС (Медицинской информационной системы). Наиболее часто и успешно используется для управления медицинскими клиниками с развитой филиальной сетью.
«Клиентикс» выбирают компании, для которых важна организация удобной записи клиента на время оказания услуг.
Основные отрасли применения программы:
Система «Клиентикс CRM» может интегрироваться с разными сервисами, в том числе — с IP-телефонией и системой сквозной аналитики CoMagic.
Функционал и преимущества Клиентикс CRM в связке с СoMagic
Прозрачная аналитика данных по клиентам и заявкам из Клиентикс CRM
- информацию по сделкам и воронкам продаж из «Клиентикс CRM»;
- заявки с формы онлайн-записи Клиентикс с определением рекламного источника.
Загрузка записей со статусами происходит один раз в сутки. При записи на прием в CoMagic в режиме реального времени загружаются следующие данные:
- информация о посетителе (имя, номер, e-mail),
- рекламный источник,
- статус записи (сделка),
- сумма за оказанные услуги,
- комментарий сотрудника к записи,
- дата и время создания записи.
Возможности виртуальной АТС и Call Tracking в Клиентис CRM
Интеграция с IP-телефонией позволяет быстро обрабатывать звонки и контролировать работу менеджеров в интерфейсе CRM-системы Клиентикс:
- Получать уведомления о входящих звонках.
- Переходить в карточку клиента одним кликом.
- Просматривать историю общения с клиентом.
- Прослушивать записи разговоров в CRM.
Сервис Коллтрекинг с «Клиентикс CRM» отслеживает рекламные каналы, объявления и ключевые слова, по которым приходят лиды. Эта информация сохраняется в карточке контакта в CRM, а затем передается в систему Сквозной аналитики CoMagic для дальнейшей обработки и формирования отчетов.
Интеграция CoMagic с Клиентикс CRM: подключение и настройка
- Прежде чем приступить к настройке передачи данных (заявок, воронок продаж, записей через виджет), необходимо подключить интеграцию с CoMagic в Личном кабинете Клиентикс. Для этого лучше обратиться к техническому специалисту CRM-системы.
- Осуществить настройку интеграции можно с помощью личного менеджера либо самостоятельно по инструкции (запросить у менеджера).
- Для корректной загрузки данных нужно отслеживать следующие события:
- Запись клиента на прием
- Онлайн-запись через виджет
- Перенос визита, изменение длительности, изменение статуса
Сквозная аналитика CoMagic учитывает все обращения, зафиксированные в «Клиентикс CRM», и определяет рекламную кампанию, с которой они поступили.
