Интеграция сквозной аналитики и коллтрекинга с 1C:CRM

Если вы маркетолог, а в вашей компании используют 1С:CRM, то вам точно нужна интеграция 1С с нашими сервисами. Она даст возможность:

• измерять окупаемость расходов на рекламу;
• вовремя находить узкие места, чтобы быстро перераспределить бюджет;
• следить за объемом и качеством обращений в компанию;
• изменять конверсию из лида в сделку;
• учитывать в аналитике специфику воронки продаж в вашей компании.
  
  

Что дают коллтрекинг и сквозная аналитика 1С? В CRM из CoMagic передается информация об источнике звонка. В свою очередь, из CRM в CoMagic поступают данные по вашим метрикам, специфическим показателям, которые нужно отслеживать, и воронке продаж. Наши отчеты гибко настраиваются под ваш бизнес и помогают анализировать эффективность рекламы по вашим правилам. Если для вас лид — это не просто обращение, а переход клиента на определенный этап воронки, мы учтем это в аналитике вашей рекламы. Все данные собираются в едином понятном отчете, и вы сможете оценивать эффективность канала в разрезе «от клика до продажи».

1С:CRM — это система для автоматизации продаж и управления взаимоотношениями с клиентами. Она дает бизнесу следующие возможности:

• работа с электронной базой клиентов без дублирования сделок и прочих неудобств;
• автоматическое планирование созвонов и встреч;
• синхронизация с календарем;
• прием входящих и совершение исходящих звонков в 1 нажатие;
• интуитивно понятный интерфейс и отсутствие долгих рутинных действий;
• воронки и отчеты по сделкам;
• интеграция с социальными сетями: ведение чата в соцсети прямо из 1C.
• измерение окупаемости инвестиций в рекламу, если коллтрекинг и сквозная аналитика интегрированы с 1С.
  
  
  

Сервисы интеграции 1С дают еще больше функций для маркетинга и продаж. Интеграция 1С позволяет обмениваться с другими сервисами важными данными, что позволяет специалистам работать «в одном окне». Функционал 1C:CRM может расширяться и расти вместе с вашим бизнесом, прирастая такими возможностями, как сквозная аналитика и др.

1. Нажмите кнопку «Подключить» на пиктограмме 1C:CRM в вашем Личном кабинете в CoMagic (меню «Аккаунт/Интеграция»).

2. Укажите в поле «Web-адрес сервиса» URL вида: http://111.222.111.222:13529/wsdl/ISOAPSoftPhoneSrv, где 192.168.12.216 — это IP-адрес, на котором у вас поднят «1С:Рарус СофтФон Сервер», а 13529 — это соответствующий порт.

3. Нажмите на кнопку «Test CRM API» и убедитесь, что система выдаст вам положительный результат. Это будет означать, что интеграция с 1С:CRM выполнена успешно.

Соответственно, если результат отрицательный, то вам необходимо настроить интеграцию со стороны 1С:CRM для работы с сервисом.

4. Настройка интеграции сервиса из решения 1С:CRM

• откройте раздел «Общие настройки — Сервис — Настройка системы» и в открывшемся окне перейдите на закладку «СофтФон»;
• установите флажок «Использовать сервис CoMagic» и укажите логин и пароль для доступа в личный кабинет CoMagic. Примечание: логин и пароль необходимо указывать для пользователя, у которого настроены права Администратора в системе CoMagic.
  
  

5. Ура — теперь сервисы интегрированы, и вы можете использовать все преимущества CoMagic в привычном для вас интерфейсе 1C:CRM.