Какой будет travel-индустрия после пандемии? Отвечают эксперты

С 1 июня в Краснодарском крае стали открываться санатории, спрос на которые мы начали стимулировать и вести продажи — благо с большинством из них у нас были заключены договоры и имелись квоты мест. Поэтому возрождение бизнеса началось спустя два месяца после жесткой просадки.

Наша компания уже 28 лет занимается исключительно внутренним туризмом. Основные направления — это регионы России от Калининграда до Владивостока. В этом случае можно сказать, что мы выбрали правильное направление деятельности. Уже сейчас компания фиксирует ежедневное восстановление продаж в размере 60% к такому же дню в прошлом году. Данная динамика дает надежду на восстановление объема продаж уже в июле.

Мы уже видим заявки на путешествия по России. По нашим оценкам, сначала россияне будут рассматривать путешествия в соседние регионы длительностью 3—5 дней, затем оживет спрос на более дальние направления, но опять-таки внутри России. Последним оживет выездной туризм, уже сейчас мы видим бронирования за рубеж на новогодние праздники и на 2021 год.

Сейчас мы активно следим за трендами и новостями и стараемся предугадать, как будет выглядеть тревел-индустрия после пандемии. И по нашим данным, и по данным рынка, а также по текущей ситуации с фактическим запретом на международные поездки, можно сказать, что новый виток в развитии получит внутренний туризм. Поэтому мы значительно (примерно в два раза) нарастили предложение в путешествиях по России, наши тревел-эксперты разработали новые программы и охватили массу незаезженных мест: Калмыкию, Республику Коми и другие нестандартные локации.

Кроме того, наши данные говорят о том, что горизонт планирования путешествий меняется: для поездок по России он сокращается, для зарубежных — наоборот, значительно увеличивается. Мы учитываем эти данные в процессе планирования рекламных кампаний.

Мы уверены, что большее внимание после пандемии путешественники будут уделять вопросам безопасности для здоровья. Туристические потоки на время уйдут из столиц с очередями и большими скоплениями народа. Люди станут рассматривать более уединенные локации и поездки в малых группах (как раз этот сегмент закрываем мы и тревел-эксперты, с которыми работаем), возрастет спрос на индивидуальные туры. А вот про автобусные туристические поездки с большими группами на время стоит забыть.

Если верить специалистам и предположить, что зараза, которая на нас обрушилась, в стране надолго, тогда становится очевидным тренд на «изоляцию». Думаю, что в этом случае будет активно развиваться спрос на различные изолированные средства размещения (дома, бунгало и т. д.), позволяющие обеспечить минимальный контакт с окружающими.

Ближе к 2021 году мы ожидаем постепенное оживление и выездного туризма. Кризисы сильно сказываются на отрасли, однако люди не перестанут любить путешествовать: как только поездки станут возможными, мы увидим бум спроса, поэтому перспективы для рынка и нашего сервиса оцениваем как благоприятные. Перед путешественниками встанет более важный вопрос безопасности, поэтому всем организаторам туров мы советуем учитывать этот момент, добавлять информацию о мерах безопасности/страховках в описание предложений.

Последствия случившегося COVID-кризиса, несомненно, будут и отразятся на туристической сфере. Во-первых, вопрос в продолжительности социального шока, в котором находится сейчас наше общество. Как показывает практика других переболевших стран, люди достаточно долго избегают посещения массовых мест, кинотеатров, ресторанов, отелей. Во-вторых, за прошедшие месяцы изоляции очень много наших сограждан потеряли в доходах, а расходы на туризм никогда не были расходами первой необходимости. Поэтому первой принявшей на себя удар туристической отрасли, к сожалению, придется последней выбираться из этого кризиса. Туризм станет той лакмусовой бумажкой, по которой можно будет судить об окончании кризиса — как только восстановится туризм, значит, он миновал.